Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zone de livraison

Artesama livre uniquement en France métropolitaine pour le moment.

Délais de fabrication

Toutes nos créations sont fabriquées à la commande dans notre atelier en Rhône-Alpes. Le délai de fabrication varie selon la complexité de votre commande :

  • Créations simples : 1 à 3 jours ouvrés
  • Créations personnalisées complexes : 3 à 8 jours ouvrés

⚠️ Pour les occasions importantes (Fête des Mères, Noël, anniversaire...) nous vous recommandons de commander au moins 2 semaines à l'avance pour être tranquille.

Délais d'expédition

Une fois votre commande fabriquée, elle est expédiée via La Poste sous 24 à 72h.

Délai total estimé : 2 à 8 jours ouvrés (fabrication + expédition)

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le poids de votre commande :

Poids Frais
Léger À partir de 4,90€
Lourd Jusqu'à 30,99€

Le montant exact est calculé automatiquement lors de votre commande.

Suivi de commande

Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi — vous recevrez un email de confirmation avec votre lien de suivi dès l'expédition.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, contactez-nous sous 48h à contact@artesama.fr avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement. 💌

Contact

📧 contact@artesama.fr — Réponse sous 24h